Foire Aux Questions

I. Politique de retour

Conditions de retour

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et ne pas affecter leur possibilité de revente, et doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et des accessoires.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Processus de retour

Les demandes de retour doivent être envoyées par e-mail. L’équipe du service client fournira des instructions détaillées pour le retour.
Après confirmation du retour, le consommateur devra envoyer le produit à l’adresse fournie.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de Abs Planned Home.

II. Politique d’échange

Conditions d’échange

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange.
Les produits échangés doivent également être non utilisés, non endommagés et ne pas affecter leur possibilité de revente, et être accompagnés de leur emballage d’origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.

Processus d’échange

Les demandes d’échange doivent être envoyées par e-mail. L’équipe du service client fournira des instructions détaillées pour l’échange.
Après confirmation de l’échange, le consommateur devra envoyer le produit à l’adresse fournie.

Frais d’échange

Les frais d’échange sont pris en charge par Abs Planned Home.

III. Garantie légale

Tous les produits achetés bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.
En cas de problème de qualité pendant la période de garantie, le produit sera réparé ou remplacé.

IV. Livraison des commandes et frais de transport

Conditions de livraison gratuite

Les commandes d’un montant supérieur à 120,99 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant inférieur à 120,99 € TTC, des frais de livraison de 29,99 € seront appliqués.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des formalités de dédouanement.

V. Suivi de commande

Après expédition de la commande, le consommateur recevra un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Ce numéro permet de suivre l’état de la commande sur le site du transporteur.

VI. Politique de protection des données et conformité GPDR

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (GPDR) et nous nous engageons à protéger les données personnelles des consommateurs.
Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l’assistance client.

VII. Comment contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client de la manière suivante :

Téléphone : +1 409 504 5297
E-mail : service@absplannedhome.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Toutes les demandes par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.

VIII. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de ABS PLANNED FURNITURE LLC

Nom de l’entreprise : ABS PLANNED FURNITURE LLC
Adresse : 378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis
EIN : 93-3706502

IX. Méthodes de paiement

Ce site accepte plusieurs modes de paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club

Toutes les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée.

X. Expédition internationale

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison vers la France. Les autres pays et régions ne sont pas desservis pour le moment.

XI. Exactitude des descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur tous les produits présents sur notre site, y compris les tailles, couleurs et matériaux.
Cependant, en raison des différences d’affichage des appareils et des conditions de prise de vue, le produit réel peut légèrement différer de l’image affichée.

XII. Que faire si un produit est défectueux ?

Si le produit est endommagé pendant le transport ou présente un défaut de qualité, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

XIII. Existe-t-il des avis clients ?

Oui, chaque page produit sur notre site affiche des avis clients authentiques.
Nous encourageons les consommateurs à partager leur expérience d’achat pour aider les autres clients à prendre des décisions éclairées.

XIV. Comment savoir si ma commande a été acceptée ?

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande, votre numéro de commande et la date estimée d’expédition.

XV. Mise à jour de la FAQ

Cette FAQ peut être mise à jour en fonction des changements législatifs, des politiques internes ou des besoins opérationnels.
Les mises à jour seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement.