La présente politique de livraison s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés via le site Abs Planned Home et livrés à des adresses situées en France.
Commandes d’un montant supérieur ou égal à 120,99 € TTC : livraison gratuite.
Commandes d’un montant inférieur à 120,99 € TTC : frais de livraison forfaitaires de 29,99 €.
Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de paiement.
Délai de traitement des commandes : Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation, la préparation et l’expédition.
Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 10 et 15 jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des arrangements logistiques et des procédures de dédouanement.
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL pour l'expédition depuis les États-Unis.
Une fois en France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Actuellement, nous ne livrons qu’en France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres territoires ou adresses spécifiques (comme les bases militaires) ne sont pas disponibles.
Il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage à la réception du colis.
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur. En fonction des résultats de cette enquête, nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement, remplacement ou réparation).
Conformément à la législation française, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange s’il n’est pas satisfait.
Le produit à échanger doit être non utilisé, non endommagé, et ne doit pas affecter sa possibilité de revente. Il doit être retourné dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires.
Veuillez consulter notre politique d’échange pour plus de détails.
Conformément à la législation française, le consommateur dispose également de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Le produit retourné doit être dans le même état qu’à la réception, non utilisé, non endommagé et ne doit pas affecter la possibilité de revente. Il doit être retourné avec l’emballage d’origine et tous les accessoires.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Après l'expédition de chaque commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correctement remplie lors de la commande, y compris le code postal, la ville et les coordonnées complètes.
Si l’adresse est incorrecte ou incomplète, cela pourrait affecter le délai de livraison ou entraîner des échecs de livraison.
En cas de retard de livraison, de problème de dédouanement ou d’autres situations imprévues, Abs Planned Home informera le consommateur par e-mail.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème et assurer la livraison dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant la commande, la livraison, les retours, les échanges ou tout autre sujet, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +1 4095045297
E-mail : service@absplannedhome.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Nous répondrons à toutes les demandes par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrées.
Nom de l’entreprise : ABS PLANNED FURNITURE LLC
Adresse : 378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis
EIN : 93-3706502
Cette politique de livraison peut être mise à jour en fonction des évolutions législatives, des changements dans les politiques de l'entreprise ou des besoins opérationnels.
Les mises à jour seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement après leur publication.
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