Politique D’annulation

I. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés via le site Abs Planned Home, destiné aux consommateurs situés en France.

II. Droit d’annulation de 14 jours sans motif

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander l’annulation de la commande et un remboursement, sans avoir à fournir de justification.

III. Conditions d’annulation

Avant l’expédition

Tant que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition, vous pouvez annuler la commande.

Pour annuler la commande, veuillez contacter notre service client :

• E-mail : service@absplannedhome.com

• Téléphone : +1 4095045297 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure centrale européenne)

Nous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrées après avoir vérifié l’état de votre commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement initial.
Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque.

Après expédition

Vous pouvez accepter le colis et exercer votre droit de rétractation de 14 jours pour retourner le produit conformément à la législation.

IV. Conditions de retour pour annulation

Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• Le produit non utilisé, non installé et non endommagé ;

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et ne doit pas affecter sa possibilité de revente.

V. Cas d’exclusion de l’annulation

Les demandes d’annulation et de retour ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Le produit présente des traces d’utilisation ou des dommages évidents ;

• Le produit est perdu ou incomplet, notamment s’il manque l’emballage, les accessoires ou la notice.

VI. Prise en charge des frais de retour

Les frais de retour des produits, lorsque les conditions d’annulation sont respectées, seront pris en charge par Abs Planned Home.
Le consommateur n’aura aucun frais supplémentaire à régler.

VII. Adresse de retour

Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis

VIII. Délai de traitement du remboursement

Le remboursement sera effectué après confirmation que les produits retournés sont conformes aux conditions.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial utilisé.

IX. Produits éligibles pour annulation

Cette politique s’applique à tous les produits standards.
Les produits personnalisés ou déjà utilisés ne sont pas éligibles à l’annulation.

X. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant la politique d’annulation ou le processus de retour, vous pouvez contacter notre service client :

• Téléphone : +1 409 504 5297

• E-mail : service@absplannedhome.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous répondrons à toutes les demandes par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrées.

XI. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : ABS PLANNED FURNITURE LLC
Adresse : 378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis
EIN : 93-3706502

XII. Mise à jour de la politique

La présente politique d’annulation peut être modifiée en fonction des changements législatifs ou des besoins opérationnels.
Les mises à jour seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.