Politique De Remplacement
I. Champ d’application de la politique d’échange
La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés via le site Abs Planned Home destiné aux consommateurs situés en France.
II. Droit d’échange de 14 jours sans motif
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange, sans avoir à fournir de justification.
III. Conditions d’éligibilité à l’échange
Les produits à échanger doivent respecter les conditions suivantes :
-
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé ou endommagé ;
-
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, et ne doit pas affecter sa possibilité de revente.
IV. Cas d’exclusion de l’échange
Les demandes d’échange ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
-
Le produit présente des signes évidents d’utilisation ou de dommages ;
-
Le produit est perdu ou incomplet, notamment si l’emballage, les accessoires ou les notices sont manquants.
V. Procédure d’échange
-
Soumettre une demande d’échange : Le consommateur doit envoyer un e-mail à service@absplannedhome.com avec le numéro de commande, le motif de l’échange et l’état du produit.
-
Vérification : Après réception de la demande, le service client répondra sous 24 heures pour confirmer si l’échange est possible.
-
Retour du produit : Après confirmation, le consommateur doit renvoyer le produit à l'adresse fournie.
-
Traitement : Dès réception du produit, Abs Planned Home procédera à une vérification et, si l’échange est approuvé, organisera l’envoi du produit de remplacement.
VI. Prise en charge des frais d’échange
Les frais d’expédition pour l’échange seront pris en charge par Abs Planned Home.
Le consommateur n’aura aucun frais supplémentaire à régler.
VII. Adresse de retour pour l’échange
Tous les produits éligibles à l’échange doivent être retournés à l'adresse suivante :
378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis
VIII. Délai de traitement de l’échange
Les produits confirmés comme éligibles à l’échange seront traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai exact peut varier en fonction des disponibilités en stock.
IX. Remboursement en cas d’indisponibilité du produit
Si le produit demandé en échange n’est pas disponible ou est en rupture de stock, le consommateur peut choisir de recevoir un remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement initialement utilisé.
X. Service client et coordonnées
Téléphone : +1 409 504 5297
Adresse e-mail : service@absplannedhome.com
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Toutes les demandes par e-mail seront répondues dans un délai de 24 heures ouvrées.
XI. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de ABS PLANNED FURNITURE LLC
Nom de l’entreprise : ABS PLANNED FURNITURE LLC
Adresse : 378 CHICAGO WOODS CIR, Orlando FL 32824, États-Unis
EIN : 93-3706502
XII. Mise à jour de la politique
Cette politique d’échange peut être modifiée en fonction des évolutions légales ou des besoins opérationnels de l’entreprise.
Toute mise à jour sera publiée sur le site internet et prendra effet immédiatement.